الأسئلة المتكررة :
ما هي خدمة الإنترنت الفضائي ؟
هي خدمة تتيح لك الوصول الى شبكة الإنترنت دون الحاجة لخطوط هاتف أو خطوط ADSL والوصول لشبكة الإنترنت مباشرة عبر الأقمار الصناعية مما يوفر التكلفة ويزيد في السرعة أكثر من ثمانية أضعاف .
هل الخدمة المقدمة لديكم ارسال واستقبال أم
استقبال فقط ؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الإستقبال فقط ؟
الخدمة التي نقدمها هي ارسال واستقبال في آن واحد، لا نقدم خدمة الإستقبال فقط
ما هي الشركة التي أنتم وكلاء لها ؟
نحن الوكلاء الحصريون والوحيدون لشركة Midisat.net - الولايات المتحدة، ونقدم خدماتنا لكافة الدول العربية بلا استثناء.
ماذا يلزمك لتبدأ باستخدام الإنترنت عبر الأقمار الصناعية ؟
حتى تتمكن من الوصول لشبكة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية كل ما عليك هو الحصول على أجهزة الربط والأجهزة المقدمة لدينا هي من نوع DW7700 ، لا يصلح استخدام اي اجهزة من نوع آخر مع خدمتنا .. تتكون الأجهزة من صحن ولاقط ومودم، يتم تركيب الصحن واللاقط من قبل فني ستالايت والتوجيه نحو القمر المناسب ، واخراج توصيلة للمودم وتوصيلة من المودم لجهاز الكمبيوتر لتبدأ باستخدام الإنترنت بالسرعة التي سبق وأن اخترتها .
هل تصلني السرعة كاملة ارسال واستقبال ؟
بكل تأكيد لا ، ستصلك بحدود 75% إلى 90% من السرعة الحقيقة التي اخترتها، سرعة الإرسال دائما تكون نصف سرعة الإستقبال ، وللتفاصيل انقر على العروض والأسعار في الوصلات أعلاه .
هل حجم التحميل مفتوح ام ان هناك حد ؟
ليس هناك حجم للتحميل على الإطلاق ويمكنك التحميل دون احتساب اي شئ عليك وهذه خدمة ننفرد بها .
هل يتوفر لديكم اشتراكات منزلية أو مكتبية او كبرى ؟
بكل تأكيد نوفر كل متطلباتك سواء كان استخدامك للإنترنت منزلي أو مكتبي او لغايات العمل، عروضنا مدروسة بعناية لتناسب جميع احتياجاتك وقدراتك .
على أي قمر تقدم الخدمة ومن يقوم بتركيب الأجهزة ؟تقدم الخدمة على عدة أقمار بناء على منطقة إقامتك، وتركيب الأجهزة يتم عبر تركيب الصحن واللاقط من قبل فني ستالايت والتوجيه نحو القمر المناسب ، واخراج توصيلة للمودم وتوصيلة من المودم لجهاز الكمبيوتر لتبدأ باستخدام الإنترنت بالسرعة التي سبق وأن اخترتها .
هل تغطي الخدمة دولتي ؟
نظرا لاعتمادنا على العديد من الأقمار الإصطناعية لتقديم الخدمة، فخدمتنا تغطي جميع الدول العربية وأوروبا وكندا والولايات المتحدة .
هل الأجهزة مكفولة ؟ وماذا عن الدعم الفني ؟
بكل تاكيد الأجهزة مكفولة لمدة ثلاثة سنوات، في حال حدوث عطل قم بتبليغ الدعم الفني ليقوم فريقنا بإرسال بدل القطعة التالفة دون اي تكاليف شحن أو تكلفة للقطعة التالفة، عادة تكون القطع التالفة مثل مودم أو لاقط أو صحن وهي نادرة الحدوث حيث ان الأجهزة قبل أن ترسل لك يتم تجريبها عدة مرات ، والدعم الفني على مدار الساعة للمشتركين .
ما هي طرق الدفع وكيف وهل يوجد خصومات ؟
طريقة الدفع المعتمدة لدينا هي الحوالات البنكية راسلنا لتقديم طلب والحصول على المعلومات، الخصومات في العادة تكون حسب عدد الإشتراكات، أي في حال اشتركت لمدة سنة كاملة ستحصل على شهرين مجانا وفي حال اشتركت لمدة ستة أشهر ستحصل على شهر مجانا، خلافا عن العروض التي نقدمها من حين لآخر وتحصل على شهر مجاني .
ما هي الضمانات المقدمة ؟
تسهيلاتنا لا حدود لها، لا أعطال وقد يحدث عطل مرة في الشهر الواحد كحد أقصى ولا يمكن لأي عطل أن يزيد عن نصف ساعة، وفي حال لم تعجبك الخدمة استرجع أموالك خلال 30 يوم، يمكنك الدفع عن طريق وسطاء الدفع مثل MoneyBookers أو عن طريق الشركة الأم MidiSat.net .